Качество продукции является важнейшим показателем деятельности предприятия, так как именно по этому свойству развертывается конкуренция, определяется выживаемость предприятия на рынке.
Согласно международным стандартам «качество – совокупность характеристик объекта (деятельности или процесса, продукции, услуги и др.), относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности».
Основное место в оценке качества продукции отводится потребителю. Качество – это общественная оценка, показывающая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях. Она постоянно меняется. Качество не может быть абсолютным. Оценку качества производят, сравнивая набор характеристик с аналогичным набором некоего эталона. Эталоном служат лучшие образцы отечественной и зарубежной продукции.
Классификационные показатели используются на начальных этапах оценки качества продукции для формирования групп аналогов продукции.
Продукция сравнивается по многочисленным показателям, которые сгруппированы в три основных класса.
1.Функцuональные показатели, определяющие пригодность удовлетворять заданные потребности. Эти показатели подразделяются на: показатели надежности, показатели назначения, показатели эргономичности (отражают удобство эксплуатации изделия человеком).
2. Ресурсосберегающие показатели: п-ли технологичности и п-ли ресурсопотребления
3. Природоохранные показатели:п-ли безопасности и п-ли экологичности
Конкурентоспособность выражает свойство продукции удовлетворять потребность потребителя наилучшим образом и характеризуется отношением комплексного показателя качества к цене потребления (цена продукции плюс затраты на ее применение (эксплуатацию)). Чем выше качество на единицу затрат потребителя, тем выше конкурентоспособность продукции.
Комплексный показатель качества (К) определяется следующим
образом для технических (измеряемых) параметров: К=?1g1+ ?2g2+…+?ngn
где ?i- весомость (значимость) i-гo параметра;
g=Пi : Пi эт- единичный показатель конкурентоспособности по i-му параметру в сравнении с параметром эталонной продукции.
Если показатели gi не измеряемы аппаратурно (удобство, рациональность, эстетичность и т.п.), то их определяют экспертным путем, выставляя балльные оценки.
Тэги: И, Качество, конкурентоспособность, продукции